La Rábida N25-54, Quito EC
Preguntas frecuentes
¿Tienes preguntas? Te ofrecemos respuestas a las dudas mas comunes en cuanto a nuestros servicios.
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Un paquete comprado en TEMU tarda en llegar aproximadamente de 20 a 30 días a Ecuador desde el día de la compra.
Crossborderly es la empresa que transporta la carga internacional de TEMU y trabaja como aliado a Geomil Ecuador para la distribución de sus paquetes en el país.
TEMU es quien asigna el transportista. Solamente si se asigna Crossborderly a tu compra, te llegará tu paquete mediante Geomil. De lo contrario, lo manejarán otras empresas de transporte.
Si tu paquete fue enviado con nuestro aliado Crossborderly, TEMU asignará tu paquete a la agencia GEOMIL más cercana para su retiro.
Cuando el paquete esté listo para retirar, te enviaremos un mensaje de texto indicando que tu paquete está listo y la agencia GEOMIL a la cual debes acercarte.
Debido a políticas internas y directrices establecidas se ha definido que la entrega de paquetes de TEMU se realizarán solamente en nuestras agencias GEOMIL a nivel nacional, *sin opción de entrega a domicilio*.
TEMU asignará la agencia GEOMIL con servicio de entrega de paquetes más cercana a tu domicilio. Por favor recuerda ingresar tu dirección y código postal perfectamente cuando realices tu compra en TEMU para evitar asignaciones incorrectas.
Si una tercera persona se acerca a retirar un paquete a tu nombre, debe llevar una carta de autorización firmada por la persona beneficiaria y detallando las guías de los paquetes a retirar. Aplica para retiro de encomiendas o compras en línea.
GEOBOX son nuestros casilleros en Estados Unidos y España a los que puedes enviar tus compras realizadas por internet para traerlas a Ecuador de una manera rápida y confiable.
Para conocer el estado de tu paquete, debes ingresar a tu cuenta GEOBOX. Una vez que tus compras lleguen a tu casillero, podrás ver en la sección de paquetes en qué estado se encuentra tu envío.
Una vez que tu paquete sea embarcado, lo recibirás dentro de 5 a 7 días laborables.
¡Por supuesto! Si no lo hiciste al registrarte, puedes contactarnos via Whatsapp y nosotros lo haremos por ti. Recuerda que esto tiene un costo adicional de $3.75 por paquete.
Si una tercera persona se acerca a retirar un paquete a tu nombre, debe llevar una carta de autorización firmada por la persona beneficiaria y detallando las guías de los paquetes a retirar. Aplica para retiro de encomiendas o compras en línea.
GEOMIL es nuestro servicio de courier para enviar paquetes, documentos y remesas a tus seres queridos en Estados Unidos, Venezuela, España y resto de Europa
Para conocer el estado de tu encomienda, por favor localiza tu número de rastreo en la guía recibida al enviar la encomienda e ingresa al siguiente link.
Acércate a tu agencia GEOMIL más cercana con tu paquete abierto para poder revisar su contenido.
La persona que envía debe presentar su cédula y tener los siguientes datos de la persona que recibirá el paquete:
- Nombres Completos
- Número de cédula / documento de identidad del país en que reside
- Dirección exacta del domicilio
- Código Postal
- Número de teléfono
Una vez que tu paquete sea embarcado llegará de 5 a 7-9 días laborables, según el destino.
- Farmacia en cantidades comerciales (no más de 3 uds.)
- Sanidad: productos perecederos, lácteos, plantas, semillas,
- animales vivos, pieles, alimentos, artículos de origen animal y
- vegetal.
- Licor
- Perfumes en cantidad comercial
- Cigarros (más 10 uds. puro), incluso despuntados que contengan tabaco
- Líquidos inflamables
- Productos corto-punzantes
- Agujas
- Aerosoles
- Dinero/moneda fuera de circulación
- Narcóticos o estupefacientes.
- Carnes de ninguna clase
- Frutas o legumbres
- Montes o semillas
- Tubérculos
- Aerosoles
- Sustancias químicas inflamables
- Armas
- Artículos corto punzantes (agujas, jeringas)
- Electrónicos sin baterías
- Dinero/moneda fuera de circulación
- Narcóticos o estupefacientes.
- Productos ingeribles (medicinas, alimentos, etc.)
- Cosméticos y perfumes
- Armas
- Artículos corto punzantes
- Dinero/moneda fuera de circulación
- Narcóticos o estupefacientes
- Alimentos perecibles
- Bebidas alcohólicas
- Alimentos líquidos
- Productos en vidrio
- Aerosoles
- Sustancias químicas inflamables
- Armas
- Artículos corto punzantes
- Dinero/moneda fuera de circulación
- Narcóticos o estupefacientes.
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- Dirección exacta del domicilio
- Código Postal
- Número de teléfono
Una vez que tu paquete sea embarcado llegará de 5 a 7-9 días laborables, según el destino.
- Farmacia en cantidades comerciales (no más de 3 uds.)
- Sanidad: productos perecederos, lácteos, plantas, semillas,
- animales vivos, pieles, alimentos, artículos de origen animal y
- vegetal.
- Licor
- Perfumes en cantidad comercial
- Cigarros (más 10 uds. puro), incluso despuntados que contengan tabaco
- Líquidos inflamables
- Productos corto-punzantes
- Agujas
- Aerosoles
- Dinero/moneda fuera de circulación
- Narcóticos o estupefacientes.
- Carnes de ninguna clase
- Frutas o legumbres
- Montes o semillas
- Tubérculos
- Aerosoles
- Sustancias químicas inflamables
- Armas
- Artículos corto punzantes (agujas, jeringas)
- Electrónicos sin baterías
- Dinero/moneda fuera de circulación
- Narcóticos o estupefacientes.
- Productos ingeribles (medicinas, alimentos, etc.)
- Cosméticos y perfumes
- Armas
- Artículos corto punzantes
- Dinero/moneda fuera de circulación
- Narcóticos o estupefacientes
- Alimentos perecibles
- Bebidas alcohólicas
- Alimentos líquidos
- Productos en vidrio
- Aerosoles
- Sustancias químicas inflamables
- Armas
- Artículos corto punzantes
- Dinero/moneda fuera de circulación
- Narcóticos o estupefacientes.