Preguntas frecuentes
¿Tienes preguntas? Te ofrecemos respuestas a las dudas mas comunes en cuanto a nuestros servicios.
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Un paquete comprado en TEMU tarda en llegar aproximadamente de 20 a 30 días a Ecuador desde el día de la compra.
Crossborderly es la empresa que transporta la carga internacional de TEMU y trabaja como aliado a Geomil Ecuador para la distribución de sus paquetes en el país.
TEMU es quien asigna el transportista. Solamente si se asigna Crossborderly a tu compra, te llegará tu paquete mediante Geomil. De lo contrario, lo manejarán otras empresas de transporte.
Si tu paquete fue enviado con nuestro aliado Crossborderly, TEMU asignará tu paquete a la agencia GEOMIL más cercana para su retiro.
Cuando el paquete esté listo para retirar, te enviaremos un mensaje de texto indicando que tu paquete está listo y la agencia GEOMIL a la cual debes acercarte.
Debido a políticas internas y directrices establecidas se ha definido que la entrega de paquetes de TEMU se realizarán solamente en nuestras agencias GEOMIL a nivel nacional, *sin opción de entrega a domicilio*.
TEMU asignará la agencia GEOMIL con servicio de entrega de paquetes más cercana a tu domicilio. Por favor recuerda ingresar tu dirección y código postal perfectamente cuando realices tu compra en TEMU para evitar asignaciones incorrectas.
Si una tercera persona se acerca a retirar un paquete por ti, deberá presentar su cédula de identidad.
GEOBOX son nuestros casilleros en Estados Unidos y España a los que puedes enviar tus compras realizadas por internet para traerlas a Ecuador de una manera rápida y confiable.
Para conocer el estado de tu paquete, debes ingresar a tu cuenta GEOBOX. Una vez que tus compras lleguen a tu casillero, podrás ver en la sección de paquetes en qué estado se encuentra tu envío.
Una vez que tu paquete sea embarcado, lo recibirás dentro de 5 a 7 días laborables.
¡Por supuesto! Si no lo hiciste al registrarte, puedes contactarnos via Whatsapp y nosotros lo haremos por ti. Recuerda que esto tiene un costo adicional de $3.75 por paquete.
Si una tercera persona se acerca a retirar un paquete por ti, deberá presentar su cédula de identidad y, al momento de la entrega, se realizará una verificación mediante una llamada telefónica al beneficiario para confirmar la autorización del retiro. Este procedimiento aplica tanto para encomiendas como para compras en línea.
GEOMIL es nuestro servicio de courier para enviar paquetes, documentos y remesas a tus seres queridos en Estados Unidos, Venezuela, España y resto de Europa
Para conocer el estado de tu encomienda, por favor localiza tu número de rastreo en la guía recibida al enviar la encomienda e ingresa al siguiente link.
Acércate a tu agencia GEOMIL más cercana con tu paquete abierto para poder revisar su contenido.
La persona que envía debe presentar su cédula y tener los siguientes datos de la persona que recibirá el paquete:
- Nombres Completos
- Número de cédula / documento de identidad del país en que reside
- Dirección exacta del domicilio
- Código Postal
- Número de teléfono
Una vez que tu paquete sea embarcado llegará de 5 a 7-9 días laborables, según el destino.
- Farmacia en cantidades comerciales (no más de 3 uds.)
- Sanidad: productos perecederos, lácteos, plantas, semillas,
- animales vivos, pieles, alimentos, artículos de origen animal y
- vegetal.
- Licor
- Perfumes en cantidad comercial
- Cigarros (más 10 uds. puro), incluso despuntados que contengan tabaco
- Líquidos inflamables
- Productos corto-punzantes
- Agujas
- Aerosoles
- Dinero/moneda fuera de circulación
- Narcóticos o estupefacientes.
- Carnes de ninguna clase
- Frutas o legumbres
- Montes o semillas
- Tubérculos
- Aerosoles
- Sustancias químicas inflamables
- Armas
- Artículos corto punzantes (agujas, jeringas)
- Electrónicos sin baterías
- Dinero/moneda fuera de circulación
- Narcóticos o estupefacientes.
- Productos ingeribles (medicinas, alimentos, etc.)
- Cosméticos y perfumes
- Armas
- Artículos corto punzantes
- Dinero/moneda fuera de circulación
- Narcóticos o estupefacientes
- Alimentos perecibles
- Bebidas alcohólicas
- Alimentos líquidos
- Productos en vidrio
- Aerosoles
- Sustancias químicas inflamables
- Armas
- Artículos corto punzantes
- Dinero/moneda fuera de circulación
- Narcóticos o estupefacientes.
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Para conocer el estado de tu encomienda, por favor localiza tu número de rastreo en la guía recibida al enviar la encomienda e ingresa al siguiente link.
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- Nombres Completos
- Número de cédula / documento de identidad del país en que reside
- Dirección exacta del domicilio
- Código Postal
- Número de teléfono
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- Farmacia en cantidades comerciales (no más de 3 uds.)
- Sanidad: productos perecederos, lácteos, plantas, semillas,
- animales vivos, pieles, alimentos, artículos de origen animal y
- vegetal.
- Licor
- Perfumes en cantidad comercial
- Cigarros (más 10 uds. puro), incluso despuntados que contengan tabaco
- Líquidos inflamables
- Productos corto-punzantes
- Agujas
- Aerosoles
- Dinero/moneda fuera de circulación
- Narcóticos o estupefacientes.
- Carnes de ninguna clase
- Frutas o legumbres
- Montes o semillas
- Tubérculos
- Aerosoles
- Sustancias químicas inflamables
- Armas
- Artículos corto punzantes (agujas, jeringas)
- Electrónicos sin baterías
- Dinero/moneda fuera de circulación
- Narcóticos o estupefacientes.
- Productos ingeribles (medicinas, alimentos, etc.)
- Cosméticos y perfumes
- Armas
- Artículos corto punzantes
- Dinero/moneda fuera de circulación
- Narcóticos o estupefacientes
- Alimentos perecibles
- Bebidas alcohólicas
- Alimentos líquidos
- Productos en vidrio
- Aerosoles
- Sustancias químicas inflamables
- Armas
- Artículos corto punzantes
- Dinero/moneda fuera de circulación
- Narcóticos o estupefacientes.